Você quer sentir evolução constante de sua empresa? Quer saber o caminho certo para que seu negócio alcance o sucesso? A aplicação da Excelência Operacional é o caminho ideal para atingir esses objetivos!

A Excelência Operacional é um conceito atualmente muito difundido em empresas, no Brasil e no mundo, que ganhou notoriedade com o Sistema Toyota de Produção. É muito utilizado por organizações para alcançarem excelência, partindo do princípio que, evitando erros, elas podem crescer cada vez mais.

Mas, afinal, o que é Excelência Operacional? O que fazer para alcançá-la? Este artigo vai te ajudar a entender melhor o conceito de Excelência Operacional e como aplicá-la para permitir que sua empresa alcance o sucesso. Confira a seguir os tópicos a serem abordados:

• O que é Excelência Operacional?
• Como aplicar o Programa de Excelência Operacional?
• O que a EESC jr. pode fazer por você?

O que é Excelência Operacional?

Como o próprio nome indica, Excelência Operacional relaciona-se com a busca constante da máxima excelência nas operações de uma empresa. Ela pode ser interpretada como uma prática que guia os direcionamentos dos esforços das empresas, buscando um nível de eficiência cada vez mais aprimorado.

Para isso, a Excelência Operacional baseia-se em 4 pilares, que veremos mais adiante. Além disso, a empresa pode utilizar indicadores de sucesso para compreender melhor sua performance diante de seus objetivos, e direcionar seus esforços de maneira mais estratégica, e pode implementar iniciativas em suas operações, baseadas nos 4 pilares, para alcançar essas metas. 

Um exemplo dessas iniciativas é a Melhoria Contínua, método no qual o negócio adota pequenas mudanças, cotidianamente, para criar uma estrutura de operações cada vez mais consistente, capaz de atingir a excelência.

Por que procurar Excelência Operacional?

A Excelência Operacional é extremamente importante e benéfica para sua empresa, uma vez que, buscando-a e estabelecendo-a, sua empresa institui uma base, a partir da qual passará a melhorar constantemente.

Isso porque sua empresa, ao buscar a Excelência Operacional, passa a dar atenção a 4 áreas cruciais, que veremos adiante, coordenando-as para que estejam sempre equilibradas. 

Dessa forma, dando atenção a essas áreas estratégicas, você forma uma base de funcionamento para sua empresa, a partir da qual ela começará a evoluir diariamente, com implementação constante de iniciativas de melhorias.

Ao longo do tempo, você perceberá que essa melhora constante trará resultados extremamente positivos, como:

• Redução de erros e desperdícios;
• Eliminação de retrabalho;
• Soluções rápidas para os problemas;
• Melhoria no fluxo dos processos na empresa;
• Otimização do tempo;
• Aumento dos ganhos;
• Entre muitos outros.

Como aplicar o Programa de Excelência Operacional?

O Programa de Excelência Operacional depende da estrutura organizacional e características dos processos da sua empresa, sendo criado exclusivamente para cada organização, não existindo um padrão.

Ainda assim, a Excelência Operacional possui 4 pilares que direcionam para onde a empresa deve focar seus esforços: estratégia, gestão, processos e pessoas, que compõem a Roda da Excelência Operacional.

Estratégia:

Deve ser o primeiro elemento a ser planejado, para que saibamos o rumo que as operações na empresa devem tomar (“para onde vamos?”). Saber para onde vamos é fundamental para a Excelência Operacional, visto que determina para onde devemos direcionar nossos esforços para alcançar a melhoria.

Além disso, na estratégia também é importante nos preocuparmos com algumas outras questões, como: “Como vamos?”, “Por que vamos?”, “Quais são as metas dos indicadores?”. As respostas a essas perguntas levam todos os envolvidos a entender, com clareza, todos os pontos do processo. Também é importante, após a definição das metas, a realização do desdobramento dessas metas e indicadores.

A comunicação da estratégia deve ser feita na forma de contextualização e metas, de forma que as pessoas entendam o que deve ser feito e seus porquês.

Gestão:

É um dos principais pilares da Excelência Operacional, visto que a gestão empresarial é a base para a melhoria contínua.

Isso porque, em seu cotidiano, as empresas têm que lidar com inúmeros imprevistos, que são indesejáveis. Assim, uma rotina de gestão é necessária para se evitar, coletar, analisar e eliminar esses desvios, promovendo melhorias.

Ou seja, a gestão empresarial é importante para a organização pois esta precisa gerenciar seus projetos e obter um padrão para que os processos sejam executados, evitando eventos inesperados, e, portanto impulsionando a melhoria contínua.

Processos:

Ao analisar os processos, é essencial compreender quais são os processos na empresa que de fato agregam valor para a empresa ou o produto, e priorizá-los.

Além disso, tratando-se de processos, é importante utilizar métodos como Six Sigma para eliminar eventuais desvios nas operações, criando processos estáveis que permitem identificar e corrigir rapidamente erros em potencial.

Uma solução que facilita essa análise é o mapeamento de processos, que ilustra todas as atividades da produção e como são executadas, possibilitando uma visão ampla do fluxo das operações.

Pessoas:

Ter pessoas capacitadas, engajadas e alinhadas com a empresa é fundamental na Excelência Operacional, visto que as pessoas são a base de qualquer organização.

Para isso, é importante investir na capacitação dos funcionários da empresa, além de garantir que todos os colaboradores entendam seu papel e sua importância dentro da organização.

Esses quatro pilares da Excelência Operacional – Estratégia, Gestão, Processos e Pessoas – caminham juntos, e não há como desenvolver apenas um sem ter que trabalhar com os outros. É necessário equilíbrio.

O desenvolvimento da excelência também depende do equilíbrio de seus quatro princípios, que devem ser revisados e balanceados sempre.

O que a EESC jr. pode fazer por você?

Depois de tudo isso você pode perceber como alcançar Excelência Operacional faz a diferença para sua empresa, os processos são muito mais eficientes, e os desperdícios, reduzidos. Ficou interessado(a)? A EESC jr. pode contribuir nesse processo e guiar você para alcançar a vantajosa Excelência Operacional.

Nós da EESC jr. contamos com soluções personalizadas para nossos clientes, fazendo uso de diferentes técnicas e ferramentas especializadas para garantir o sucesso da sua empresa. No seu caso, podemos contribuir para que você tenha uma visão geral de sua organização e alcance êxito nos 4 pilares da Excelência Operacional, sabendo também como equilibrá-los da melhor maneira possível.

Com isso, será possível gerar impactos significativos no seu negócio, através de diversos benefícios proporcionados por nossos projetos, como eliminação de custos e desperdícios nos processos de produção, identificação de pontos críticos para melhoria, visão ampla e geral da empresa, melhoria no fluxo dos processos, otimização do tempo, melhoria na capacitação dos funcionários, entre outros inúmeros benefícios que proporcionarão o sucesso a sua empresa. Para ficar mais por dentro do que a EESC jr. pode oferecer, entre em contato conosco e agende um diagnóstico gratuito, para entendermos bem como podemos te ajudar!

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